О себе неформально

Петрозаводский Государственный университет

Самым трудным было изобретать велосипед. Мало того, что при начале преподавательской деятельности разработка курсов занимает море времени и требует серьезных усилий, так еще и набирать себе нагрузку приходилось самой. То есть приходишь в уже начавшемся учебном году к декану, например, физического факультета и доказываешь, что обязательные часы на гуманитарные науки лучше всего потратить именно на социальную психологию. Почти сразу стало понятно, что сухие лекции про психологию на естественных факультетах не нужны вообще, и поэтому надо найти способ сделать курс интересным и – вот это было бы самым ценным – полезным. Таким образом, возник курс «Навыки делового общения» состоявший на 50% из практических упражнений, и ставший первым тренингом, созданным мною.

НПП «ГАРАНТ»

Чудесное время творчества. Уникальное университетское по духу сообщество, которое успешно реализует коммерческую идею законодательства в компьютерной форме. Потребность в обучении уже была настолько актуальна в момент моего прихода в компанию, что любая идея совместно разрабатывалась и тут же претворялась в жизнь.

Описание бизнес процессов для регионов – и менеджер коллцентра находит время рассказать обо всех деталях и вычитать черновик.
Оценка линейных менеджеров – и экспертная группа руководителей высшего звена готова найти возможность создать профиль должности линейного менеджера.
Тренинги я создавала по запросу конкретных руководителей – и Телефонные переговоры для колл-центра, и Конфликтология, и диагностика низкой эффективности при продажах.
По запросу одного из руководителей группы мы создали целую методику изучения индивидуальной мотивации его сотрудников.

Школа менеджеров «Арсенал»

Подвижничество – пожалуй, именно здесь я увидела, что это такое. Когда планка качества для клиентов настолько высока, что каждый из сотрудников вкладывается по максимуму – насколько умеет и способен – чтобы эту планку удержать.

Представительство SKF в России

Работая в небольшом представительстве, я могла научиться делать все, что делает Директор по персоналу в большой компании – в комнатном размере. Это преимущество должности HR Generalist. При этом научилась всему, что Международная группа компаний SKF создала как инструменты управления персоналом для такой огромной компании: дистанционные курсы обучения, два раза в год проводимый вопросник 360 градусов по всей Группе компаний, индивидуальные планы развития.

Альянс-РОСНО-Жизнь

Впервые создавала систему мотивации для продавцов и бэкофиса. Впервые разрабатывала и внедряла систему KPI (Ключевых показателей эффективности). Впервые держала в руках все этапы работы с персоналом. Когда впервые и РАБОТАЕТ – великолепное чувство удовлетворенности от того, что делаешь.

С апреля 2008 года

– создание собственного рабочего места (фриланс), работа консультантом по работе с персоналом, коучем, психологом. Узнаю, что работаю хорошо,

когда клиенты из области работы с персоналом продлевают контракты;
клиенты, работавшие со мной как с коучем – рекомендуют своим знакомым, коллегам, друзьям;
клиенты психологической работы — чувствуют себя счастливо, цельно и в их жизни появляется радость.

PetrozavodskStateUniversity

The most difficult was “to invent a bicycle”. Though developing a new course is time and effort consuming activity I had to “get the occupation” by myself. It meant that in the middle of a school year I had to come to the deans of different faculties – physics for example – and to prove that obligatory hours that should be devoted to humanitarian disciplines better be devoted to social psychology. Just from the start of the lectures it became obvious that classical “lectures” are not what is needed on the Natural science or Technical faculties. So I had to find the way to make my course interesting and useful. And “Business communication skills” course appeared – 50 % lecture, 50% practical exercises. It was my first self-constructed training.

Company GARANT

A wonderful time of creation. Unique community of high school graduates, who put into life the idea of legislation in a computer program.

The company had such a strong need for training and education that all the thoughts were developed to the real projects and became practical things.

You want to describe a successful business project “Call-center” for regional partners? And call-center manager sets the time to talk about the process in details and then is ready to edit the content.

Someone is interested in a systematic approach for middle-management training? And expert group of top management finds time and takes part in development of the role-model profile for the assessment.

Training programs were developed after the request from the management – Telephone negotiation for call-center, Conflict management, Diagnostics of low effectiveness in sales…

To fulfill one of the requests I developed new method of individual job motive monitoring.

Business school “Arsenal”

Commitment and devotion – there I saw what it means. When the self-demanded level of client service is so high that every employee does his best – as much as he can and is able to do – to keep the level.

SKF Rep office

As an HR-generalist in a small office I learned everything that is necessary to know for the HR Director. At the same time I got acquainted with all the HR instruments that international group of companies developed for human recourse management.

Allianz-ROSNO-Life

For the first time I developed financial motivation system for frant and back office. For the first time developed from scratch the KPI system and implemented it in the company. For the first time I was responsible for all the HR processes in a big company. When something is “for the first time” and you can get the result of working processes – satisfaction from what you do is full.

 

From April 2008 – free lance as a HR consultant and coach.

The most impressive confirmations of how is it what I do are:

– HR consultancy clients prolong the contracts

— Coaching clients recommend to their colleagues, friends usefulness of coaching in their lives.

— Psychology clients feel happyness, intergrity and become blossomed with joy being able to share that.